Wie denkt dat een baan in software alleen draait om systemen en schermen, heeft nog niet met Orang gesproken. Als support- en migratiespecialist bij Microsign houdt hij zich dagelijks bezig met klantvragen, live omgevingen, datamigraties en technische puzzels. Maar dat is slechts een deel van het verhaal. In dit gesprek vertelt hij over zijn rol, de sfeer op de werkvloer én zijn verrassende passies: koken, muziek en goed geluid.
Support is veel meer dan een helpdesk
“Vaak denken mensen dat we een soort helpdesk zijn,” zegt Orang. “Maar wat wij doen is veel breder. We loggen in op klantomgevingen, analyseren systemen en lossen complexe vraagstukken op. Daarbij werken we nauw samen met onze ontwikkelaars en systeembeheerders. Support is bij ons het sluitstuk van het proces, maar vaak ook het begin van een klantrelatie die gebaseerd is op vertrouwen.”
De supportafdeling van Microsign is compact, maar betrokken. “We pakken veel verantwoordelijkheid. Je moet technisch onderlegd zijn, maar ook kunnen luisteren, uitleggen en meedenken. Juist die combinatie maakt het werk interessant.”
Koken als verbindende factor
Naast zijn werk is Orang een gepassioneerd kok. Vooral de Iraanse keuken speelt daarbij een grote rol. Gerechten met saffraan, koriander, stoofvlees en gefermenteerde limoenbollen maken regelmatig hun opwachting in zijn keuken. “Ik heb collega’s thuis uitgenodigd om te komen eten. Dan deel je niet alleen een maaltijd, maar ook een stukje van jezelf. Dat schept verbinding.”
Ook op kantoor werd eten een manier om samen te komen. “Een tijd lang hadden we een keer in de zoveel tijd een gezamenlijk diner, waarbij iedereen iets meebracht. Tien collega’s aan tafel met gerechten uit allerlei keukens, dat zegt veel over hoe we hier met elkaar omgaan.”
Tussen luidsprekers en speelplezier
Na werktijd zoekt Orang ontspanning in zijn mancave: Ik hou van gamen, films en vooral van muziek. Niet zomaar muziek, maar goed geluid. Ik heb luidsprekers die beter klinken dan menig concertzaal. Dat klinkt misschien overdreven, maar de beleving telt. Goede klank kan iets in je losmaken, net zoals een goed gesprek met een klant dat ook kan doen.”
Nieuwsgierig naar de koers
Als hij een dag zou mogen meekijken in een andere functie, dan weet Orang het wel: het managementteam. “Ik ben benieuwd hoe strategische keuzes worden gemaakt. Wat zijn de afwegingen, hoe wordt visie vertaald naar beleid? Dat lijkt me leerzaam, ook voor mijn eigen groei binnen het bedrijf.”
Tip voor nieuwe collega’s
Tot slot heeft Orang een advies voor toekomstige collega’s. “Zie het contact met klanten maar als kans: door goed te luisteren en vragen te stellen, begrijp je waar het écht om draait. Je hoeft niet alles meteen te kunnen oplossen. Omdat je de klant serieus neemt en met aandacht helpt, is dat vaak al het halve werk.”
