Horvers Electro Technische Groothandel, gevestigd in Tilburg, is al sinds 1973 een gevestigde naam in de verkoop van elektrotechnische materialen en identificatiesystemen. Met een assortiment van meer dan 6.500 verschillende producten, variërend van schakelmateriaal en verlichting tot industriële componenten zoals relais en sensoren, bedient het bedrijf een breed scala aan klanten. Sinds 1989 is E.T.G. Horvers bovendien erkend als Brady Expert dealer, wat betekent dat zij beschikken over een uitgebreid aanbod aan coderingssystemen, veiligheidssignalisaties en identificatieproducten. Daarnaast voorziet het bedrijf haar klanten van professioneel advies voor de verlichting van onder andere winkelpanden en fabriekshallen.
Voorgaande software en de behoefte aan vernieuwing
Voor de implementatie van AMF werkte Horvers met BlueRetail van Kassamatic. Hoewel het oude systeem voldeed, groeide er binnen het bedrijf een duidelijke behoefte aan verdere automatisering. Zeker Rens zag ruimte voor verbetering omdat processen vaak handmatig verliepen en efficiëntie te wensen overliet. De ontwikkeling van BlueRetail werd bovendien stopgezet, wat het noodzakelijk maakte om op zoek te gaan naar een nieuw systeem dat beter aansloot op de toekomstplannen van het bedrijf.
De keuze voor Microsign / AMF
Na een grondig vergelijk tussen verschillende aanbieders en een aantal bedrijfsbezoeken, heeft Horvers voor AMF van Microsign gekozen. Een doorslaggevende factor was dat AMF beschikt over een kassafunctie specifiek voor de groothandel. Ook speelde de positieve referentie van branchegenoot Pro Elektro een belangrijke rol in deze beslissing.
Het team van Microsign maakte vanaf het begin een positieve indruk op Horvers. De betrokkenheid van meerdere medewerkers bij de implementatie van AMF zorgde voor continuïteit en goede communicatie met Horvers. Dit verschilde van eerdere ervaringen waarbij de mensen uit het voortraject vaak niet meer betrokken waren na de start van een project. De terugkerende gezamenlijke sessies met het team van Microsign gaven vertrouwen en een goed gevoel over de gemaakte keuze.
Implementatieproces en ervaring met Microsign
De implementatie van AMF verliep soepel. Alle deadlines werden gehaald, en het gebruik van een demo-omgeving stelde Horvers in staat om uitzonderingen uitvoerig te testen. Dit was voor hen essentieel, omdat klantcontact en service prioriteit hebben binnen hun organisatie. Het is voor Horvers namelijk zeer belangrijk om uitzonderingssituaties goed af te handelen. Horvers is vooral positief over de ondersteuning bij het opstellen van het artikelbestand en de extra zorg die Microsign besteedde aan het toepasbaarheidsonderzoek. Deze tussenstap bleek van grote waarde, omdat het voor een begrip zorgde en het vertrouwen gaf dat de processen van Horvers in AMF te automatiseren waren.
De betrokkenheid en kennis van de Microsign-medewerkers zijn van toegevoegde waarde geweest in de implementatie. Zo bleek Catharina een waardevolle toevoeging voor het team vanwege haar financiële expertise, wat Horvers hielp om een stap voorwaarts te zetten op dit gebied.
Meerwaarde van AMF voor Horvers
Met AMF heeft Horvers grote stappen gezet in de automatisering van hun bedrijfsprocessen. Het grootste voordeel is dat nu alles van A tot Z geregistreerd staat, wat fouten voorkomt en dubbel werk elimineert. Waar in het verleden veel gegevens handmatig op bonnen werden genoteerd, verloopt nu alles digitaal, wat de nauwkeurigheid en efficiëntie ten goede komt.
Een bijkomend voordeel is dat Horvers haar financiële processen nu zelf kan beheren, waardoor er op elk moment inzicht is in de cijfers. Dit draagt niet alleen bij aan transparantie, maar levert ook kostenbesparingen op.
AMF maakt het mogelijk om nauwkeuriger te werken, waardoor de kwaliteit van het werk verbetert.
Toekomstplannen
Hoewel AMF al veel voordelen biedt, wil Horvers nog enkele stappen in de
automatisering zetten. De wens voor een klantportaal staat nu boven aan de
lijst, dit is iets waar ze nu gezamenlijk met Microsign naar kijken. Daarnaast voorziet
Microsign komende tijd nog in extra ondersteuning voor de medewerkers die het
oude systeem gewend waren.
Horvers raadt andere bedrijven sterk aan om investering in hun automatisering
serieus te overwegen. Hoewel het tijd en inzet vergt, levert het op termijn veel
voordelen op. “Zoek een systeem wat je ondersteund in je werkzaamheden, het
moet het werk gemakkelijker maken en fouten minimaliseren, zonder het eigen
inzicht en beslissingen van het personeel te vervangen” aldus Rens.
